Debido a modificaciones en los controles fronterizos, es previsible que aumenten los tiempos de espera. Recomendamos la llegada al aeropuerto con antelación.
Hacer un viaje en avión con niños no tiene por qué ser una tarea difícil. Tan solo te tienes que preparar y prever situaciones para que todo se desarrolle sin contratiempos y sea muy divertido. Sigue nuestras sugerencias para hacer un buen viaje.
Para obtener más información y sugerencias para viajar con niños, descargar el documento completo.
Cuando hagas la reserva informa a la compañía aérea o al agente de viajes que viajas con niños. Ellos te podrán dar algunas sugerencias, como reservar un vuelo nocturno para que los niños mantengan su ritmo de sueño habitual o reservar asientos junto a las ventanas.
¿Cuáles son los documentos necesarios?
Los niños siempre deben tener su Documento de Identidad y pasaporte, en caso necesario.
Ten en cuenta que, para confirmar la edad del niño menor de dos años, puede que la compañía aérea no acepte como documento de identificación el certificado de nacimiento, ya que no tiene fotografía.
En el aeropuerto, recuerda que todos los niños (aunque viajen cogidos, sin lugar reservado) también necesitan tarjeta de embarque.
Además, debes tener en cuenta que para la compañía aérea TAP, un niño que viaje en sus primeros siete días de vida tiene que tener una autorización del médico de TAP (no será suficiente la autorización de su pediatra). Este procedimiento puede que sea diferente en otras compañías.
En estos casos debes tener en cuenta que el derecho de la compañía aérea prevalece y puede ser negado el embarque del bebé.
El niño no va acompañado por los padres. ¿Se necesita alguna otra documentación?
Antes de embarcar, explica a los niños qué van a hacer y por dónde tienen que pasar hasta llegar al avión. Explícales, de forma positiva para que no sientan miedo o inseguridad, que es importante que estén siempre a tu lado.
Viajar en avión puede ser agotador para los niños, sobre todo en vuelos de larga duración. El aire seco y la baja presión atmosférica en el avión pueden provocar ansiedad, así como la falta de espacio para jugar puede provocar irritabilidad.
Para garantizar que está todo listo para el viaje, marca una consulta con el pediatra. Así podrás tener la seguridad de que los niños están bien y que tienen las vacunas necesarias para viajar.
Si alguno de los niños está enfermo, tiene varicela o sarampión, por ejemplo, tienes la obligación de informar a la compañía aérea antes del viaje para saber cuáles son las condiciones de aceptación.
Lleva chicles o caramelos para, en caso necesario, evitar el dolor de oídos.
Asegúrate de que los niños se mantienen hidratados. Las bebidas más aconsejables, además del agua, son los zumos de fruta y el té. Evita las bebidas con gas por causa de sus efectos diuréticos. Si necesitas transportar líquidos en el equipaje de mano, ten en cuenta las restricciones impuestas.
Viajamos en familia y tenemos mucho equipaje. ¿Cómo puedo simplificar el viaje?
Cuando viajas con mucho equipaje, el aeropuerto dispone de servicios de equipaje y de asistencia personalizada que hace todo más fácil, así tendrás toda tu atención centrada en lo más importante: la familia.
Llegamos al aeropuerto. Y ahora, ¿qué?
El aeropuerto es un espacio grande, con mucha gente circulando. Lo principal es mantener a los niños junto a ti, y asegurar que se sientan bien y cómodos en este ambiente.
Algunas sugerencias:
- Ten a mano ropa adecuada para las diferencias de temperatura en el aeropuerto, en el avión y en el local de destino.
- Para tener tiempo para tratar de todo, llega al aeropuerto con tiempo. Cuenta con dos horas para vuelos domésticos o europeos, y tres horas para vuelos intercontinentales.
- Por norma general, los pasajeros que vuelan con niños están autorizados para embarcar primero. Para poder embarcar primero, llega a la puerta de embarque antes de que éste comience.
- Nunca dejes a los niños solos, ni si quiera cuando vayas al baño. En caso de que pierdas de vista a uno de los niños, pide ayuda a uno de los miembros del personal.
- En el aeropuerto hay varias opciones de entretenimiento para niños, incluyendo ver aterrizar y despegar los aviones, o jugar en los parques infantiles. Mantenlos activos para que en el vuelo puedan estar más tranquilos y sosegados.
- Si necesitas el carro del bebé hasta el embarque, la compañía aérea hará el check-gate del carro para que después lo coloquen en el compartimiento de carga para transporte. Una vez llegados al destino será devuelto. Ten en cuenta que la mayoría de las compañías aéreas no se hacen responsables por daños causados fuera del check-in.
- Todos los pasajeros tienen que pasar por los rayos-X, incluso los niños. Solo los bebés pasan con los padres. Recuerda que el equipaje de mano también debe pasar por el control. Para saber qué se puede transportar, consulta la página con la información relativa al equipaje de mano.
- Si el niño está en el carro, cógelo en brazos y, antes de pasar el carro por los rayos-X, retira todo el equipamiento y los artículos de todas las bolsas y ponlo en las bandejas adecuadas para la inspección.
Viajo con un niño que necesita cuidados especiales. ¿Qué debo saber?
Garantizar el bienestar y tranquilidad de los niños con necesidades especiales es esencial. De este modo:
- Informa al agente de seguridad si el niño tiene un dispositivo médico especial. Presenta una declaración médica u otro documento acreditativo.
- Si crees que el niño puede sentirse incómodo durante el proceso de inspección, habla con él y ayúdale a encontrar la mejor forma para minimizar el estrés.
- Nunca dejes al niño solo durante el proceso de inspección, incluso cuando sea necesaria una inspección individual.
- El adulto que viaja con el niño es la única persona responsable por retirarlo del dispositivo para inspección.
- Si el niño no consigue andar o mantenerse en pie, el agente de seguridad realizará la inspección mientras el niño permanece en el dispositivo que use para su movilidad.
Para dar apoyo a los pasajeros con movilidad reducida, el aeropuerto dispone del servicio Myway.
En el momento de la reserva, informa a la compañía aérea sobre el servicio de asistencia especial que es necesario y la compañía avisará al aeropuerto. Para más información sobre MyWay, consulta la página sobre el servicio.
¡Finalmente a bordo!
Es importante que durante el vuelo los niños estén tranquilos, entretenidos y seguros. Para mayor comodidad a bordo, sigue nuestras sugerencias:
- Solicita a la tripulación de vuelo que cuide del niño cuando vayas al baño.
- Para mayor comodidad, descalza los zapatos al niño, ya que los pies pueden hinchar por causa de la altitud.
- Mantén al niño ocupado durante el vuelo. Usa los juguetes que llevas o pregunta si la compañía aérea tiene juguetes disponibles.
- Si el niño tiene un juego electrónico, desconecta el sonido y asegúrate de que no lo usa en el despegue o aterrizaje del avión.
- Una vez en el destino, espera que el resto de pasajeros salgan del avión para que puedas coger el equipaje más cómodamente.
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Marco A los efectos de la reserva a realizar, el cliente se compromete a conocer y cumplir el «Reglamento de Explotación y Uso de Aparcamientos y Zonas de Bajada y Recogida en Aeropuertos, SA» (Reglamento n.º 386/2019, de 30 de abril de 2019, sobre el funcionamiento y la utilización de los aparcamientos y de las zonas dedicadas a la recogida y bajada de pasajeros en los aeropuertos, publicado en el Diario de la República n.º 83, 2.ª serie, de 30 de abril de 2019).
Responsabilidad Con arreglo a lo establecido en el artículo 27 del referido Reglamento n.º 386/2019, de 30 de abril, sobre el funcionamiento y la utilización de los aparcamientos y de las zonas dedicadas a la recogida y bajada de pasajeros en los aeropuertos, publicado en el Diario de la República n.º 83, 2.ª serie, de 30 de abril de 2019, la parada y el estacionamiento en los aparcamientos y en las zonas dedicadas a la recogida y bajada de pasajeros no constituye contrato de depósito de los vehículos ni de los objetos que se encuentren en su interior, por lo que ANA o el proveedor del servicio que aquella haya contratado no son responsables de los hurtos, robos o daños que terceros causen en los vehículos ni tienen el deber o la obligación de custodia, conservación y mantenimiento de los vehículos estacionados.
Productos y precios ANA dispone de una amplia variedad de ofertas de aparcamiento. Esta oferta varía en función de los aparcamientos escogidos y está limitada al número de plazas disponibles. Los precios y las respectivas modalidades por aparcamiento que figuran en el sitio web están sujetos a cambios y actualizaciones sin previo aviso.
Condiciones generales de reserva Al realizar una reserva, el cliente deberá cumplimentar correctamente los datos solicitados en el formulario; de lo contrario, no será validada por ANA. Cada vez que un cliente realice una reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con el vale de aparcamiento y otro con la factura. Deberá llevar consigo una copia impresa del vale que ha recibido o una versión digital del código QR y escanearlo en uno de los puntos de entrada del aparcamiento. Le recomendamos que imprima también el vale en formato físico, por si acaso el dispositivo no consigue leerlo (lo que a veces ocurre debido a los niveles de brillo del dispositivo u otros factores externos).
Entrada/salida del aparcamiento Si la entrada al aparcamiento está equipada con un lector de código de barras/código QR, deberá pasar su vale por dicho lector. La barrera se abrirá y podrá aparcar en la plaza libre de su elección mientras dure su reserva. Una vez escaneado correctamente el vale, en algunos aparcamientos se puede emitir un billete automáticamente, sin que tenga que pulsar ningún botón. Conserve este ticket, por si tiene que pagar importes adicionales a la reserva; en los casos en los que no se emita ticket, el sistema utilizará la matrícula para calcular el importe que exceda la reserva. Si ha superado el periodo de reserva, deberá presentar el ticket junto con el vale en la caja de pago manual antes de abandonar el aparcamiento para que se lo validen; de lo contrario, diríjase a la salida. No utilice en ningún momento el sistema Vía Verde, ya que no es compatible con el servicio de reservas. La entrada al aparcamiento a través del sistema Vía Verde impide utilizar el vale. No se realizará el reembolso del mismo.
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SALA
La «Sala ANA» se ha desarrollado pensando en el confort y la comodidad de los viajeros frecuentes, que optan por una experiencia diferenciada. Este servicio está disponible en los aeropuertos de Lisboa, Oporto, Faro y Madeira, y se puede reservar a través de la página web www.ana.pt, con un tiempo máximo de uso de 3 horas. Los precios que figuran en el sitio web están sujetos a cambios y actualizaciones sin previo aviso.
Condiciones generales de reserva Al realizar una reserva, el cliente deberá cumplimentar correctamente los datos solicitados en el formulario; de lo contrario, no será validada por ANA. Cada vez que un cliente realice una reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con el vale y otro con la factura. El vale debe imprimirse y presentarse a la entrada de la Sala VIP. Tenga en cuenta que también es posible que le soliciten la tarjeta de embarque al entrar en la sala VIP.
Cancelación El cliente puede cancelar/reprogramar la reserva de forma gratuita hasta 1 hora antes del día reservado. Las cancelaciones y reprogramaciones posteriores no podrán reembolsarse. Para realizar la cancelación, el cliente debe acceder a la plataforma en su área personal (si ha iniciado sesión) o a través de la referencia de la reserva (comienza con ANA-xxxxx), correo electrónico utilizado para la compra, código postal y ubicación, a través de la opción: Inicio de sesión - Inicie sesión con la referencia de la reserva (si reservó sin iniciar sesión). Si, por razones ajenas a ANA, las reservas no se utilizan, no habrá reembolso. El vale es de un solo uso. La no utilización o la utilización parcial del bono no da derecho al reembolso total ni parcial del precio de la reserva.
VÍA RÁPIDA
El servicio Vía Rápida (Fast Track) es un canal prioritario que le permite pasar más rápidamente el control de seguridad. El servicio está disponible en los aeropuertos de Lisboa, Oporto, Faro, Madeira y Ponta Delgada, y se puede reservar a través de la página web www.ana.pt. Los precios que figuran en el sitio web están sujetos a cambios y actualizaciones sin previo aviso. ANA señala que aunque la «Vía Rápida» agiliza todo el trayecto hasta el avión al reducir los tiempos de espera en las colas, no sustituye ni acorta los procedimientos obligatorios de facturación, control de seguridad o embarque. Por ello, siempre es recomendable contar con suficiente tiempo para estos trámites. Tenga en cuenta que, en caso de huelga, el canal de Vía Rápida puede estar restringido, por lo que puede habilitarse otro canal para este fin.
Condiciones generales de reserva Al realizar una reserva, el cliente deberá cumplimentar correctamente los datos solicitados en el formulario; de lo contrario, no será validada por ANA. Cada vez que un cliente realice una reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con el vale y otro con la factura. Una vez en el aeropuerto, tras facturar, deberá dirigirse a la cola de la Vía Rápida con la tarjeta de embarque y el vale, y presentar el comprobante con el código de barras.
Cancelación El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 1 hora antes del día reservado. Las cancelaciones y reprogramaciones posteriores no podrán reembolsarse. Para realizar la cancelación, el cliente debe acceder a la plataforma en su área personal –si ha iniciado sesión– o a través de la referencia de reserva (comienza con ANA-xxxxx), correo electrónico utilizado para la compra, código postal y ubicación, a través de la opción: Inicio de sesión - Inicie sesión con la referencia de la reserva, si ha reservado sin iniciar sesión. Si, por razones ajenas a ANA, las reservas no se utilizan, no habrá reembolso. El vale es de un solo uso. La no utilización o la utilización parcial del bono no da derecho al reembolso total ni parcial del precio de la reserva.
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Enero 2025
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